Dirección: C/ Araba, S/N Pol. Ind. Legizamon, 3, 48450 Legizamon, Biscay, España
Domingo: Cerrado
Lunes: 08:00–20:00
Martes: 08:00–20:00
Miércoles: 08:00–20:00
Jueves: 08:00–20:00
Viernes: 08:00–20:00
Sábado: 08:30–14:00
Anton Zuluaga
Ineficacia total. No han sido capaces, ni de llamar y menos aun de entregar el paquete. Muy mal servicio.
Jonmi'sTxoko 88
Dispongo de un número de seguimiento enviado desde un país dentro de la Unión Europea y al recibir el email de Seur, cambia este último porque sí. Al indagar dicho pedido con ese número, me indica que esta entregado hace unos días no pudiendo cambiar ni el lugar de destino de la entrega ni la hora. Ayer, que era la fecha de entrega del paquete, recibo un correo diciendo que no se ha podido realizar dicha operación... Añadiendo a esto, no se puede hablar con atención al cliente ya que es una máquina. Simplemente Lamentable servicio.
Gaizka Echeverría
Lo que me sorprende es que está empresa aún exista después de la poca profesionalidad que ofrece. Personalmente un auténtico desastre. Ni avisan de ausencia, ni pasan a por la mercancía en el tiempo estimado, ni avisan de devoluciónes... Con diferencia la peor empresa de transporte sin ningún género de duda.
Mar P
No hay manera de comunicarse mas que con un contestador que no te da opciones. Me ha desaparecido un paquete que dicen que entregaron un día y a una hora en la que no había nadie en casa y no tengo manera de quejarme.
¡Gracias! Tu reseña está pendiente de moderación.
Buenos días; ¿nadie os ha dicho que tenéis, por decirlo de alguna manera un nefasto servicio telefónico? vuestro negocio, pregunto: es el de las comunicaciones o el de logística. lo digo porque he realizado seis llamadas, y sigo sin contactar.
No me extraña, algunas veces a la primera otras ni a la séptima, son así, gentuza!!!
El servicio telefónico es una auténtica vergüenza!! No he conocido en mi vida algo peor.
Nefasto es decir poco. para que te digan al final la misma mierda que pone en un mail que no dice nada y por eso llamo
Que poca seriedad la peor empresa de reparto que conozco. No puede ser que te den una fecha para la entrega y estar esperando y que no vengan. Y al día siguiente igual de nuevo.. esto que es una broma?? Encima llamo por teléfono y me atiende un robot
La fecha de entrega que te la dio
Asi estoy yo. Ayer estuve todo el dia en casa, supuestamente veníeron y fue mentira, y hoy me he quedado toda la mañana xk puse el reparto para la mañana y nada. Ponen entrega fallida. Son un asko. Ni siquiera se pasan a repartir las cosas.
¿Por qué no se llama al destinatario antes de realizar la entrega para confirmar que esté en el domicilio? Es imposible estar 24h en casa a la espera de la entrega. Por lo menos saber si es por la mañana o por la tarde. Otras empresas lo hacen.
Olvidalo, eso es un imposible en Seur. A mi una vez me hicieron la de no entregar el paquete. Estaba en casa (toda la mañana) y decidí bajar a por el pan. Me encuentro la furgoneta con el repartidor dentro y me quede esperando en el portal. Casualidad! Me llama y dice que que es el repartidor, que ha llamado a mi casa y que como no estaba no ha podido entregar el paquete. Perdona???!!! Y el portero automatico y el timbre funcionan eh. Le digo que vale, que sin problema. Acto seguido llame a la central para decirles lo que me habia pasado y poner queja. Me dieron solucion, concrete una hora concreta y a la tarde me lo trajo otro repartidor a la hora acordada. Flipante
Y cual es el teléfono? No consigo encontrar uno en el que me atienda una persona
Veo que es general: esa compañía es un infierno para el destinatario. Un 902, pésima atención teléfonica, retraso de 5 días de momento, huyan de ella, no sé cómo Amazon trabaja con ese desastre
se lo están dando a correos todo y no me extraña!
Buenos días He comprado un producto en AMAZON, cuya entrega la tenía que realizar.SEUR con fecha de entrega el 20 de agosto, al no llegar el paquete lo reclamo al vendedor quien me da el nom (9173724).. Es una vergüenza que aún no lo entregaron.
Siempre pasa, Amazon trabaja mucho con esta empresa...
Hablar con vosotros es imposible, menuda forma de tratar o mejor dicho de no tratar a los clientes e ignorarlos. Contrato un servicio de entrega 24 horas y veo que se va a entregar en 96 horas después de pagar 25€ por un sobre de Bilbao a Potes
Cuando una empresa no quiere profesionales es lo que tiene, el pato lo paga el cliente
denuncialo en la oficina del consumidor y que te devuelvan el dinero del servicio no prestado y que si te han cobrado.
Una vez más el servicio deja mucho que desear ánimo
Otra vez... y como siempre. Decís que o no había nadie o no cogemos el teléfono. NO HABEIS PASADO!!! estoy harta, voy a poner una reclamación en la empresa que envía el paquete.
Típica jugada... me la han hecho varias veces
Una verguenza. Llevan mareandome más de una semana para entregarme un pedido y mi cojen el teléfono y cuando lo cojen te cuelgan. Atención al cliente y servicio cero. Por su culpa e dejado de comprar en amazon
Y la pregunta es??
Es un servicio de lo peor
No me entregan el paquete en la dirección que Le hemos facilitado Me lo entregan en otro sitio y tengo que llamar por teléfono para reclamar 902 con un contestador de 3 minutos y te cobran cuando es un problema que ellos generan una vergüenza una mafia como sigen trabajando asi no lo entiendo calidad 0
Y caro
Ahora te das cuenta?
Deja mucho que decir empresa que no sirve por empezar sus empleados que sos unos incompetentes
Por que?? Por que???
Se pueden recoger paquetes en este almacén? Es que es imposible contactar con ellos..
Si se puede recoger de lunes a viernes
Y
Claro ok ok
Toda la mañana en casa, pido permiso en el trabajo. Me dicen, que han pasado y no había nadie. Mentira!!!! Necesito poner una queja. Y un número de teléfono, que no sea una máquina.
Estoi de acuerdo con todos vosotros son una pandilla nefasta me mandan un paquete de Amazon y ni siquiera llaman por tfno la devuelven otra vez a su origen y me descuentan 30 euros de lo que yo Page, si me hubieran llamado tendría mi paquete y 30 euros más profesionales 000000000
¿Podrían llamarme al teléfono móvil en caso de que no esté yo en casa en el momento que vengan a entregar el paquete?
Generalmente llaman todos
A mi me dijeron que dependía del trabajador,algunos llaman y otros no,pero que no están obligados a hacerlo
Que porquería de empresa mal servicio gente sin educación
Y que te ah pasado con seur
sois unos putos sinverguenzas,mentirosos ,mal educados y no sigo xk es demasiado para lo que os mereceis...no valeis como agencia de trasporte no valeis como telefonistas sois unos inpresentables y encima no sabeis hacer vuestro trabajo hijosdeputa
Tu comentario lo dice todo, habría que saber lo que ha pasado con tu envío pero a veces el problema no es del transporte sino del que espera el paquete que somos muy exigentes
MAL servicio, MALO todo.
Están
Llevo dos días esperando un paquete, SIN SALIR DE CASA..porque es importante. Me tienen 10 minutos llamando a un 902 y luego me dicen que todos los operadores están ocupados?? Que llame despues? Cuantas veces?
Acércate a tu oficina de Seur y que te dejen el paquete para recoger allí. Además te podrán informar directamente
Vergonzoso!!!!!! No pasan x casa y el culpable soy yo??? Ni un solo paquete mas gentuza!!!!
Para mi fui todo ok. Encantado con Seur
Cuidado con las FIRMAS. Me acaba de llegar el “albarán digital” donde aparece firmado con mi nombre un paquete que no firmé!
Sapo
como es posible que me digan que han entregado mi paquete cuando a mi casa no ha venido nadie¡¡¡¡¡¡¡¡ y ahora donde reclamo......a quien?????? y efectivamente el telefono para que lo ponen si nadie lo coge...bueno si una grabacion continua que asco
A ver si lo han dejado algun vecino. Y si no llama hasta que te cojan y si no te acercas a seur y a ver quien a firmado.
Seur en Gernika funciona de pena. Es casi imposible poner una queja oficialmente además que te cobran las llamadas carisimas
Pues ponla en la oficina del consumidor
Hay un atención al cliente con 94
Que horario tiene esta delegación de apertura
Estamos de 8 a 8 de la tardé
De 08:00 a 20:00.
8 /20
Alguien tiene un número de Seur para poder hablar con alguien?
Yo llamé y me lo cojieron
Mejor que no llames porque seguro que te cuentan alguna mentira
Llevo 2 días esperando un pedido.dicen que vienen y es mentira . Sabe alguien el tlf??
En mis llamadas me colgaban y luego ni me cogían
Yo les mandé un par de e-mail a los de Etxebarri, pero no sólo no contestaron,sino que devolvieron el pedido. Suerte con ellos.
Si es el de Bilbao la central la tienen en el polígono leguizamón ahí te sale el teléfono si lo buscas en google
No publicitan el número de teléfono. Creo que no les gusta que le molesten
Javier de dnd eres ? Que ciudad ?
Pesima compañía el peror servicio que e visto en mi vida de la mensajería seur
Y las demás son mejores o es el fruto del precio que queremos, barato y buen servicio
Tengo un pedido q no me llegó colo puedo hacer para q me llegue
Llamar o enviar correo electronico
Llamar por teléfono con la referencia de tu pedido creo que es la mejor opción.
Llama por tlf a Seur de tu zona y comentaselo
Hola estoy esperando mi pedido y no hay manera de ponerme en contacto con ellos. Es un desastre total. Cómo puedo hacer que me traigan el pedido ?
Lo siento no te puedo ayudar.
Como puede ser ta cara dura los de atención a clientes te colga a la cara no te vuelve a coger la llamada. Oh el sistema no funciona.. Estoy para deja de compra a tudo azul tengo los mismo problemas una y otra ves.
Lo tienes fácil,solicita envío con otra empresa,y luego nos cuentas
El servicio es extremadamente malo y la atencion telefónica pésima. Primera y última vez que contrato algo con Seur.
Cuál es la pregunta? Las reseñas y los votos son en otro apartado...
Seur empresa o aficionados? Yo creo que lo que son es unos caraduras, te dicen que no estabas en casa porque no les cuadra entregarte un paquete ( no es ha eso a lo que se dedican?) 🤔. Entregan tu paquete a cualquier vecino. paqtregae.
Te has preguntado alguna vez cuánto cobra un repartidor , por supuesto autónomo , por entregarte un paquete. No hables de los repartidores habla de la empresa que es la que se enriquece
Buenas, he intentado contactar por teléfono pero me parece imposible. Alguien sabe si se puede ir por la tarde a recoger pedidos? Gracias
Si. Yo fui por la tarde
Ayer me llegó un mensaje diciéndome q se me haría entrega de un paquete en la franja horaria de 15:30 a 16:30 ,la entrega no se hizo y en el seguimiento de la entrega aparece como entregado.
Llámales
Alguien sabe como averiguar dónde te han dejado un paquete y no es en tu dirección de entrega?
Estoy con Joseba, se busca rápido
Mete el número de expedición en su página web y te dirá dónde está. Habla con tu proveedor para conseguir dicho número.
Huy, huy, huy, que mala pinta tiene esto....
A nadie se le ha ocurrido ir a la oficina y pedir la hoja de reclamación??? Porque si nadie la pide no va a cambiar nada,pero si hoy se pone una ...mañana otra y otra .. creo que algo algo cambia!!!
Yo si he puesto.. ya te contare si sirve para algo mas que despacharme agusto...
Es una vergüenza
Son unos sinvergüenzas no llaman para entregar los paquetes y te hacen ir a la base dándote mal su direccion
Hay puntos de recogidas para que seur os pueda dejar el paquete si no vais a estar en casa
A mi todo bien a final todos somos personas,civilizadas y trabajadoras quien pueda y tiene .
Si, que tíos, siempre vienen cuando no hay nadie
-Si mire, llevo un rato intentando entregar un paquete en su domicilio. - ¿Cual es el problema? - Que no la localizo y he llamado varias veces. - ¿Ha probado a llamar al timbre?En casa hay gente - Llego en 10 min. (Osea, que ni estaba cerca...)
Lo normal en estos casos
Cerráis a medio día?
No
Como hago para que vayan a casa por un paquete para una devolución ? Llamo y el servicio es malisimo.
Habla con el cliente al cual vas a devolver el paquete el te puede hacer que seur se pase a por el paquete
Voy a poner una reclamación,vaya malos que son,mi pequete hoy en reparto y claro en casa esperando y ahora me da por mirar en el seguimiento y dice que no han podido hacceder al domicilio y están venga a pasar coches.mañana que ???
Hola buenas, una pregunta soy colombiano, hace 5 años en mi ciudad empece a practicar car rugby de manera amateur, he jugado también en chile ya que ahora soy residente de aquí. Ahora deseo viajar allí a mungia donde tengo una oportunidad de vivir, me gustaría si tengo la posibilidad de entrenar en algún equipo de alli. Gracias. ahora tengo 25 años.
Pues si vas s castellon lo flipas,
Te va a dar igual!si te quedas mas tranquila asi ...sera un repartidor que sustituye al que este de vacaciones y no se entera mucho xq no es su zona
Buenas noches. Me parece que los comentarios se pasan un poco de madre. Ni Seur estan malo como indican. El problema de todo esto.... Venta online y más venta online. Las formas y el respeto se han perdido. Un poco de coherencia.
Comunicante anónimo. Tú debes de ser empleado de Seur, porque si llevaras, como yo cinco días en "arresto domiciliario" esperando un paque que Seur tenía "en reparto" no dirías lo que has dicho. No es la promera vez que me pasa esto pero cada vez es peor. Comprendo todos los juramentos contra esta compañía, porque realmente son una vergüenza de empresa.
Tu habla de lo tuyo, te permites el lujo de criticar a los que somos afectados por esos inutiles de Seur?, por favor mejor calladita
hombre... x aki la gente solo pone lo malo... kuantos miles de paketes entregan bien y no se dice nada
Si según el tiempo que hace, no te j....
Me han dejado una clave por ausencia en una entrega y al entrar en la pagina me indica que no existe He llamado por telefono al 902... y despues de un rato de infirmacion mecanica se ha cortado la llamada Que puedo hacer para que se me entregue la me
lo mejor que te acerques al almacen y preguntes.
Buenos días...asen envíos internacionales .por ejemplo si quiero mandar documentos importantes.en cuanto tiempo me llegaría?
Ni se te ocurra hacer nada con esta compañía!!!!
A dónde van los productos pedidos por Amazon? Tengo un paquete por recoger y no sé dónde dirigirme
Si no te han dejado una notificación es porque está en reparto y lo volverán a intentar. No obstante en la web de Amazon puedes ver la situación de tu envío y te puedes poner en contacto con ellos si no sabes cómo proceder. Un saludo
Si lo que pasa es que pasaron ya por mi casa y supuesto no encontraron a nadie
Si no tienes por tu zona algún punto concreto, a tu domicilio directamente, en la mía hay un recipiente en una gasolinera, pero siempre me los mandan a mi casa o lugar de trabajo.
Podrían entregarme un paquete que está en reparto antes de las 12 del mediodía de hoy?
Depende del servicio que contrates
Hay tres servicios de seur para quete llegue antes el envío...si tu mercancia va por el servicio estandar depende de la ruta del repartidor
puede que si... puede que no... si el repartidor llega a tiempo
No se donde es el punto de entrega en Bolbao
Etxebarri .. poligono lezama leguizamon
Hay uno en Etxebarri, en la finca de Legizamon.
Ni me fio nada seur
Últimamente no me gusta como funcionan, no llaman y han dejado hasta 3 veces el paquete al vecino sin llamar a mi casa y yo estaba fijo al menos 2 de las 3 veces. En los tiempos que estamos una llamada al móvil como hacen otras empresas no estaría mal.
En Barakaldo funciona perfectamente,llaman antes de la entrega ,el paquete llega en perfecto estado y son muy amables.
A mi no me agradan porque te traen los paquetes sin avisar, en mal estado y son muy mal educados
sus puntos de recogidas no estas actualizados. La entención al clientre es pésima. Tardan la vida los paquetes URGENTES en llegar. Y los autonomos repartidores no llaman para avisar que van a pasar...pasan sin más...estes o no estes. Vamos que tienes que estar toooodo el dia en casa metido esperando a que los repartidores autonomos pasen O NO. No te lo pienses dos veces coge otra empresa
Reparten los sabados
No
Según, algún sábado han repartido y últimamente parece que andas más serios.
Te dirán que si pero no te fíes.
De seur todo mal
Me gustaría sabes por qué no dan opción a hablar con un operador. Hoy van a entregarme unos paquetes y me gustaría saber el horario. Para evitarnos vueltas innecesarias.
Te llaman antes y si no vas a estar te lo dejan en un punto de encuentro cercano si tu quieres.lo recoges cuando puedes.un saludo.
He recibido un SMS hoy mismo por la mañana. Ha habido suerte y ya lo he recibido. Gracias
Yo llamo a la base y coordino la entrega, de todas formas llega un email el dia anterior para coordinarlo via web.
Yo les llame unas 10 veces y solo me salio el robot.
Hay forma de hablar con operador pero tienes que darles unas cuantas vueltas a su robot telefónico. Un horror.
En Barakaldo siempre llaman antes de intentar la entrega,a mi por lo menos
A mi generalmente me llaman al móvil para confirmar entrega y hora
Normalmente llaman al teléfono de contacto indicado antes de hacer la entrega, en ese momento se puede concretar el horario exacto. Paciencia...suelen ser basta puntuales.
A veces llaman al móvil para confirmar que vas a estar en casa en ese espacio de tiempo....si por lo que sea no estas en casa si suelen mandar luego un mensaje para concretar otra entrega
Quisiera saver cuanto me costaria mandar una siila de niño plegable a gernika
Seur es un desastre no llaman al teléfono por falta de tiempo pero te mandan un mail para decirte que no te han localizado, luego tienes que ir a su centro de distribución a por el paquete vaya negocio
¡Gracias! Tu respuesta está pendiente de moderación.
¡Gracias! Su pregunta está pendiente de moderación.